Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb på vores hjemmeside. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi refusion eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
For at være berettiget til refundering eller ombytning skal produktet være i sin oprindelige stand, uåbnet og ubrugt. Vi forbeholder os ret til at afvise refusion eller ombytning, hvis produktet ikke er i sin oprindelige stand, eller hvis det har været åbnet eller brugt.
For at starte en refundering eller ombytning bedes du kontakte os på den adresse, der er angivet i aftrykket. Angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til anmodningen om refusion eller ombytning. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.
Forsendelsesomkostningerne for returnering af produktet er kundens ansvar. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste og køber en forsendelsesforsikring, da vi ikke er ansvarlige for mistede eller beskadigede pakker under returprocessen.
Når vi har modtaget det returnerede produkt og kontrolleret, at det er i sin oprindelige stand, behandler vi din refusion eller ombytning. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Bemærk venligst, at vi ikke accepterer returnering eller ombytning af produkter, der er blevet tilpasset eller lavet på bestilling.
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen af produktet. Vi giver dig instruktioner om, hvordan du returnerer produktet og dækker omkostningerne ved returforsendelse. Når vi modtager det returnerede produkt, refunderer eller bytter vi det.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusions- og returpolitik, er du velkommen til at kontakte os.
Dit eksempel på en tilbagekaldelsesformular til de berørte
(Hvis du ønsker at tilbagekalde kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage).
– På
A-Direkt s.r.o.
Vojtěšská 211/6, Nové Město
110 00 Praha
e-mailadresse: [email protected]
– Jeg/vi (*) fortryder herved den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Navn på forbruger(e)
– Adresse på forbruger(e)
– Forbrugerens (forbrugernes) underskrift (kun hvis anmeldelsen foretages på papir)
– Dato
___________
(*) slet, hvis ikke relevant.ægte