Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site web. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si le produit n’est pas dans son état d’origine ou s’il a été ouvert ou utilisé.

Pour obtenir un remboursement ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison de la demande de remboursement ou d’échange. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer le produit.

Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de souscrire une assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés au cours de la procédure de retour.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est dans son état d’origine, nous procédons au remboursement ou à l’échange. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour les produits qui ont été personnalisés ou fabriqués sur commande.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit et nous prendrons en charge les frais de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Votre modèle de formulaire de révocation pour les personnes concernées (si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

– À l’adresse suivante

Jerycan Cz s.r.o.
Vojtěšská 211/6,
Nové Město (Praha 1),
110 00 Praha

Adresse électronique : [email protected]

– Par la présente, je révoque/nous révoquons le contrat conclu par moi/nous () pour l’achat des biens suivants ()/ la prestation du service suivant ()

– Commandé le ()/reçu le ()

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

– Date

(*) supprimer les mentions inutiles.