Question 1

От каква сума е безплатната доставка?

Accepted Answer

В ЕС, доставката е безплатна за поръчки над 75 €.

Question 2

Как мога да проследя моята пратка?

Accepted Answer

Веднага след като вашата пратка напусне нашия склад, ще получите автоматично имейл с линк за проследяване. Можете да проверите статуса по всяко време на уебсайта на превозвача.

Question 3

Наистина ли опаковката е дискретна?

Accepted Answer

Да, абсолютно. Използваме неутрални кутии, без никакви маркировки. Името на подателя е неутрално и нищо не указва съдържанието. Фактурата също се предоставя само в дигитален формат.

Question 4

Какво да направя, ако моята пратка пристигне повредена?

Accepted Answer

Документирайте повредата незабавно със снимки и се свържете с нас в рамките на 48 часа по имейл. Ще ви изпратим бързо замяна или ще ви възстановим сумата.

Question 5

Мога ли да променя адреса за доставка след като направя поръчката?

Accepted Answer

Докато вашата пратка не е изпратена, можем да променим адреса. За целта, свържете се с нас възможно най-скоро по имейл, като предоставите номера на вашата поръчка.

Question 6

Как работи връщането?

Accepted Answer

Имате право на отказ в рамките на 14 дни. Свържете се с нашата поддръжка по имейл и ще получите безплатен етикет за връщане. Възстановяването се извършва в рамките на 5 до 7 работни дни след получаването.

Доставка и изпращане

Безплатна доставка от 59,90 €

2–4 работни дни

Дискретно и проследено изпращане

Зони и времена

Добре е да знаете