Question 1

Vanaf welk bedrag is de verzending gratis?

Accepted Answer

In Frankrijk is de verzending gratis voor bestellingen boven de 59,90 €. Voor de buurlanden van de EU is de drempel 75 €, en voor de rest van de Europese Unie 100 €.

Question 2

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met de trackinglink. U kunt de status op elk moment controleren op de website van de vervoerder.

Question 3

Is de verpakking echt discreet?

Accepted Answer

Ja, absoluut. We gebruiken neutrale dozen, zonder enige merknaam. De naam van de afzender is neutraal en niets wijst op de inhoud. De factuur wordt ook alleen in digitaal formaat verstrekt.

Question 4

Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Documenteer de schade onmiddellijk met foto's en neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail. We sturen u snel een vervanging of vergoeden het bedrag.

Question 5

Kan ik mijn afleveradres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

Accepted Answer

Zolang uw pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en vermeld uw bestelnummer.

Question 6

Hoe werkt een retourzending?

Accepted Answer

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. Neem contact op met onze ondersteuning via e-mail en u ontvangt een gratis retourlabel. De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst.

Levering en verzending

Gratis verzending vanaf 59,90 €

2–4 werkdagen

Discrete en traceerbare verzending

Zones en tijden

Goed om te weten