Question 1

¿A partir de qué cantidad es el envío gratuito?

Accepted Answer

En Francia, el envío es gratuito para pedidos superiores a 59,90 €. Para los países vecinos de la UE, el umbral es de 75 €, y para el resto de la Unión Europea, 100 €.

Question 2

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Accepted Answer

Tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén, recibirá automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Puede verificar el estado en cualquier momento en el sitio web del transportista.

Question 3

¿Es realmente discreto el embalaje?

Accepted Answer

Sí, absolutamente. Usamos cajas neutras, sin ninguna marca. El nombre del remitente es neutral y nada indica el contenido. La factura también se proporciona solo en formato digital.

Question 4

¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?

Accepted Answer

Documente el daño inmediatamente con fotos y contáctenos dentro de las 48 horas por correo electrónico. Le enviaremos rápidamente un reemplazo o le reembolsaremos el importe.

Question 5

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer el pedido?

Accepted Answer

Mientras su paquete no haya sido enviado, podemos cambiar la dirección. Para ello, contáctenos lo antes posible por correo electrónico, proporcionando su número de pedido.

Question 6

¿Cómo funciona una devolución?

Accepted Answer

Tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Contacte a nuestro soporte por correo electrónico y recibirá una etiqueta de devolución gratuita. El reembolso se realiza dentro de los 5 a 7 días hábiles después de la recepción.

Entrega y envío

Envío gratuito desde 59,90 €

2–4 días laborables

Envío discreto y rastreado

Zonas y tiempos

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