FAQ — Questions fréquentes
Produits
Qu'est-ce que le CBD ?+
Le CBD (cannabidiol) est un composant naturel du chanvre. Il n'est pas psychoactif et ne provoque pas d'effet planant, contrairement au THC. Nos produits contiennent moins de 0,3 % de THC.
Vos produits rendent-ils « high » ?+
Non. Tous nos produits contiennent moins de 0,3 % de THC et n'ont pas d'effet psychoactif.
Vos produits sont-ils des médicaments ?+
Non. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplacent ni un avis médical ni un traitement.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?+
En règle générale 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement pour la France, 3 à 7 jours pour le reste de l'UE.
La livraison est-elle gratuite ?+
Oui, dès 59,90 € d'achat. En dessous, les frais sont affichés avant la validation de la commande.
L'expédition est-elle discrète ?+
Oui, toutes les commandes sont expédiées de façon neutre et discrète, en envoi suivi.
Vers quels pays livrez-vous ?+
Nous livrons en France et dans l'Union européenne, là où nos produits sont légalement autorisés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Virement bancaire anticipé (prépaiement) ou carte / paiement en ligne sécurisé.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?+
Oui, vos données sont transmises chiffrées en SSL 256 bits et traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Quand ma commande est-elle expédiée en cas de virement ?+
Après réception du paiement. Merci d'indiquer la référence communiquée lors du virement.
Légalité & Qualité
Vos produits sont-ils légaux ?+
Nos produits contiennent moins de 0,3 % de THC et sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).
Vos produits sont-ils testés ?+
Oui — chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant. Les certificats d'analyse (CoA) sont disponibles sur demande à [email protected].
Puis-je me rétracter après l'achat ?+
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la loi. Voir notre page Droit de rétractation.
Une autre question ? Contactez-nous ou écrivez à [email protected].