Question 1

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

En France, la livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de 59,90 €. Pour les pays limitrophes de l'UE, le seuil est de 75 €, et pour le reste de l'Union européenne de 100 €.

Question 2

Comment puis-je suivre mon colis ?

Accepted Answer

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant le lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut à tout moment sur le site du transporteur.

Question 3

L'emballage est-il vraiment discret ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Nous utilisons des cartons neutres, sans aucun marquage. Le nom de l'expéditeur est neutre et rien n'indique le contenu. La facture est par ailleurs fournie uniquement au format numérique.

Question 4

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Documentez le dommage immédiatement avec des photos et contactez-nous dans les 48 heures par e-mail. Nous vous envoyons sans délai un remplacement ou vous remboursons le montant.

Question 5

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?

Accepted Answer

Tant que votre colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons modifier l'adresse. Pour cela, contactez-nous au plus vite par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Question 6

Comment fonctionne un retour ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Contactez notre support par e-mail et vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception.

Livraison & expédition

Livraison gratuite dès 59,90 €

2 à 4 jours ouvrés

Expédition discrète & suivie

Zones & délais

Bon à savoir